Recuerda, nosotros nos encargamos de la instalación de tu balón.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

DESCUENTO DE S/ 10.00 – CUPÓN HALLO10

• Esta promoción ofrece un descuento de S/ 10.00 en la compra de una recarga de gas GLP de 10 kg, usando el cupón HALLO10. Es válida para clientes nuevos que paguen solo por Yape, Plin o Visa a las cuentas de COMERCIALIZADORA POTENTIAL GAS S.A.C., RUC 20608765353.
• Es necesario entregar un balón vacío para recibir el nuevo, que se entrega en óptimas condiciones.
• Estado del balón en óptimas condiciones: verifique que el balón no tenga corrosión, golpes ni abolladuras, y que la válvula esté en buen estado.
• Instalación obligatoria por personal de Costagas: para asegurar una instalación correcta y segura, el personal de Costagas debe instalar el balón en su cocina al momento de la entrega.
• Entrega sin instalación: si el cliente pide solo la entrega del balón y no su instalación, Costagas no se responsabiliza por volver después para instalarlo.
• Pueden canjear este descuento usuarios mayores de 18 años, de cualquier nacionalidad, que vivan en Lima o Chiclayo, Perú.
• La promoción aplica para pedidos hechos por nuestras redes sociales oficiales (Instagram: Costagasperu, Facebook: Costagas), por nuestra central telefónica (01 626 9999) o por nuestra web, siempre con el cupón HALLO10.
• La promoción está vigente del 16 de octubre al 31 de octubre de 2026, o hasta agotar los 100 cupones disponibles.
• El horario de entrega de la recarga es de lunes a sábado de 6:00 a. m. a 7:00 p. m. y los domingos de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Al recibir el balón nuevo, el cliente debe entregar el balón usado al personal de Costagas.
• La promoción aplica para clientes que vivan en las zonas de cobertura de Costagas en Lima y Chiclayo.
• Cada cliente nuevo puede usar esta promoción una sola vez durante la vigencia de la campaña.
• La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
• El descuento aplica solo a recargas de balones de 10 kg de GLP y no a otros productos o servicios.
• La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin que ello le genere responsabilidad alguna.

TÉRMINOS Y CONDICIONES «CAMPAÑA DÍA DE LA CANCIÓN CRIOLLA»

Válido del 01 de octubre al 15 de octubre de 2026 a las 11:59 p. m. El ganador se anunciará el 16 de octubre de 2026 en las historias de Instagram de Costagas (@costagasperu).
Sorteo organizado por Costagas junto a Mercado Aviación (@mercadoaviacion). Participan personas mayores de 18 años que vivan en Lima.
Premio (1 ganador): barra libre para dos personas y un cóctel para cada uno en Mercado Aviación.

Para participar:

  • Seguir a @costagasperu y a @mercadoaviacion en Instagram.
  • Darle like a la publicación oficial del sorteo.
  • Etiquetar a 1 o 2 amigos en los comentarios de la publicación.
  • Compartir la publicación en sus historias y etiquetar a @costagasperu y a @mercadoaviacion.
  • Solo participan las cuentas que cumplan los cuatro pasos dentro del plazo de vigencia. Las cuentas deben ser públicas para poder verificar que se cumplieron los pasos. Si la cuenta es privada, el participante debe enviar por mensaje directo a @costagasperu una captura de pantalla de la historia publicada.
  • El ganador se definirá mediante un sorteo entre los participantes válidos. Costagas lo contactará por mensaje directo desde su cuenta oficial. Si el ganador no responde dentro de las 48 horas siguientes al anuncio o no cumple los requisitos, se elegirá un nuevo ganador.
  • No pueden participar los colaboradores de Costagas (Mega Gas S.A.C.) ni los distribuidores autorizados que forman parte de nuestra red actual.
  • La participación solo será válida si se cumplen los requisitos de este reglamento a partir de la fecha de inicio de la promoción.
  • El premio es personal e intransferible, y no puede canjearse por dinero en efectivo ni por otro producto o servicio. Su uso está sujeto a la disponibilidad y las condiciones de Mercado Aviación.
  • Este sorteo no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado de ninguna forma con Instagram.
  • La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin que ello le genere responsabilidad alguna.

Las fotos o videos en los que se aprecie la imagen, voz u otro atributo de la personalidad del participante, y que estén relacionados con esta dinámica promocional, implican su autorización expresa a favor de Costagas para usar dichas imágenes o videos con fines propios del sorteo, sin que ello genere contraprestación, beneficio o compensación de ninguna naturaleza a su favor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES «SORTEO GRAN EVENTO ILUMI»

Vigencia: De noviembre de 2025 hasta noviembre de 2025
Publicación de ganadores: 04 de noviembre de 2025

  • Válido solo en Lima, en zonas de cobertura Costagas: Barranco, Chorrillos, Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina, La Victoria, Surquillo, Lince, Lurín, Magdalena ( la cobertura no aplica necesariamente a la totalidad de cada distrito).
  • El beneficio consiste en solo una (1) recarga mensual de balón de 10 kg, hasta completar un máximo de doce (12) recargas válidas hasta noviembre de 2026.
  • Solicitudes válidas solo por Central (01) 626 9999 o WhatsApp 981 267 744.
  • Se requiere entregar un balón vacío y en buenas condiciones.
  • No acumulable con otras promociones ni descuentos.
  • No transferible con otros descuentos.
  • El beneficio se entregará siempre en la misma dirección registrada, dentro de nuestro horario de atención.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES «CAMPAÑA DE NAVIDAD 2025»

    • La presente campaña tiene como objetivo ofrecer a los clientes la oportunidad de  participar en el sorteo de 20 vales de pavos por la compra de cada carga de gas de 10 kg de  GLP. 
    • Es necesario entregar un balón vacío para recibir el nuevo y en óptimas condiciones.
    • Estado del balón en óptimas condiciones: Verifique que el balón no tenga corrosión,  golpes, abolladuras y que la válvula esté en buen estado. 
    • Instalación obligatoria por personal de Costagas: Para asegurar la correcta y segura  instalación del balón de gas, es obligatorio que el personal de Costagas realice dicha  instalación en su cocina al momento de la entrega. 
    • Entrega sin instalación: En caso de que el cliente solicite únicamente la entrega del balón  de gas y no su instalación, Costagas no se responsabiliza por regresar posteriormente solo  para la instalación de este.  
    • Podrán participar todas las personas naturales, mayores de edad, identificadas con DNI,  carné de extranjería o PTP (permiso temporal de permanencia). 
    • La promoción se podrá otorgar a las personas que realizan su pedido a través de nuestras  redes sociales oficiales (Instagram: Costagasperu, Facebook: Costagas), escribiendo a  números oficiales (WhatsApp: +51 981 267 744, +51 1 6269999) o si son clientes de los  distribuidores autorizados de Costagas. 
    • La promoción estará vigente desde el 21 de noviembre al 18 de diciembre 2025.
    • La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
    • La campaña solo se aplicará a la compra de recargas para balones de 10 kilos de GLP y  no a otros productos o servicios.
    • No pueden participar de la campaña colaboradores de la empresa Costagas (Mega Gas  S.A.C.) y distribuidores  autorizados que forman parte de nuestra red actual. 

    El participante, asimismo, entiende que solo podrá ser válida su participación únicamente  en caso de que se cumplan los requisitos descritos en la presente regulación, a partir de la  fecha de entrada en vigencia de la promoción. 

    • El horario de la entrega de la recarga del balón es de lunes a sábado: 6:00 am a 7:00 pm y  domingos de 7:00 am a 5:00 pm. Al recibir el nuevo balón es necesario entregar el balón ya  usado al personal de Costagas. Y según horario de distribuidor autorizado. 
    • La campaña no podrá, en ninguna circunstancia, ser canjeada por otro servicio/producto  de la empresa, ni transferida a otro titular. 
    • La empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de  participación, sin que ello le genere responsabilidad alguna. 

    En ese sentido, las fotos o vídeos en las que se aprecie su imagen, voz u otro atributo de su  personalidad, y que estén relacionadas con la presente dinámica promocional, implican  la expresa autorización a favor de Costagas para el empleo de tales imágenes o vídeos con  los propósitos puntuales del sorteo, sin que ello dé lugar a contraprestación, beneficio o  compensación de ninguna naturaleza a su favor. 

    MECÁNICA DE LA CAMPAÑA NAVIDEÑA: 

    • Cada balón de 10 kg de COSTAGAS tendrá un collarín con un código QR y un  número único, no siendo, por tanto, susceptibles de ser presentados para generar  una participación adicional. 
    • Para participar, los clientes tienen que escanear el QR y registrarse en el siguiente  enlace: https://app.xpandit.io/v2/preview/4sWwehr5Zf9LFZr86N1t. , completando toda la información solicitada en el  registro. 
    • Fecha del sorteo: 19 de diciembre de 2025. Los resultados serán publicados en  nuestras redes sociales el mismo día y nos comunicaremos al número de teléfono  registrado en el formulario. 
    • Canje del vale: 

    El vale solo será canjeado en las tiendas permitidas dentro de la cobertura del vale  de pavo “Redondos”, como Wong y Metro. 

    • Es indispensable guardar la boleta o factura de compra para hacer efectivo el  premio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES «PROGRAMA VILLA VIP COSTAGAS»

1. OBJETIVO DEL PROGRAMA

Villa VIP es el programa de beneficios de Costagas, creado para reconocer y premiar la preferencia de sus clientes mediante descuentos exclusivos, promociones, sorteos, campañas especiales y otros beneficios que la empresa pueda implementar durante la vigencia del programa.
La participación en Villa VIP implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

2. REQUISITOS PARA PERTENECER AL PROGRAMA

Podrán formar parte del programa Villa VIP las personas naturales mayores de 18 años que hayan sido registradas por Costagas y cuenten con una Tarjeta Villa VIP vigente.
El registro deberá realizarse proporcionando información veraz y actualizada.
Costagas podrá solicitar la validación de la identidad del titular en cualquier momento.

3. TARJETA VILLA VIP

* Es personal e intransferible.
* Está asociada únicamente al titular registrado.
* Solo podrá ser utilizada por la persona cuyos datos figuren en el registro del programa.
* Para acceder a cualquier beneficio será obligatorio presentar la Tarjeta Villa VIP física o digital, según corresponda, junto con el documento de identidad cuando Costagas lo solicite para validar la identidad del titular.
Costagas podrá negar el beneficio cuando detecte inconsistencias entre los datos del cliente y los registrados en el programa.

4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Los clientes Villa VIP podrán acceder, entre otros, a los siguientes beneficios:

* Descuentos exclusivos en productos seleccionados.
* Participación en sorteos exclusivos para miembros Villa VIP.
* Acceso anticipado a campañas y promociones especiales.
* Beneficios por temporadas comerciales.
* Regalos o productos promocionales sujetos a disponibilidad.
* Beneficios otorgados por aliados comerciales.
* Cualquier otro beneficio que Costagas comunique oportunamente.

Cada beneficio contará con sus propias condiciones de vigencia, cobertura, stock y mecanismo de participación.

5. PARTICIPACIÓN EN SORTEOS

Los clientes Villa VIP podrán participar en sorteos exclusivos organizados por Costagas, siempre que cumplan con las condiciones específicas de cada campaña.

Cada sorteo indicará:

* Vigencia.
* Mecánica de participación.
* Número de premios.
* Fecha del sorteo.
* Forma de comunicación de los ganadores.
* Plazo para reclamar el premio.

Los premios no podrán ser canjeados por dinero, salvo que Costagas lo indique expresamente.

6. USO DE LOS DESCUENTOS

Los descuentos:

* Son exclusivos para el titular de la Tarjeta Villa VIP.
* No son transferibles.
* No podrán canjearse por dinero en efectivo.
* No son acumulables con otras promociones, salvo comunicación expresa de Costagas.
* Podrán estar sujetos a montos mínimos de compra, productos específicos o zonas de cobertura.

7. USO INDEBIDO

Costagas podrá suspender o cancelar inmediatamente la afiliación al programa cuando detecte:

* Préstamo o cesión de la Tarjeta Villa VIP a terceros.
* Uso fraudulento de los beneficios.
* Registro de información falsa.
* Suplantación de identidad.
* Cualquier conducta que afecte el correcto funcionamiento del programa.

En estos casos, el cliente perderá automáticamente todos los beneficios acumulados.

8. VIGENCIA

La afiliación al programa Villa VIP permanecerá vigente mientras el cliente mantenga su registro activo y cumpla con los presentes Términos y Condiciones.

Costagas podrá modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento, comunicándolo oportunamente por sus canales oficiales.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El cliente autoriza a Costagas a tratar sus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Política de Privacidad, con la finalidad de administrar el programa Villa VIP, otorgar beneficios, comunicar promociones, realizar sorteos y remitir información comercial relacionada con los productos y servicios de Costagas.

10. ACEPTACIÓN

El registro en Villa VIP implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

11. DISPOSICIONES FINALES

* Los beneficios estarán sujetos a disponibilidad de stock cuando corresponda.
* Los premios y promociones podrán variar durante la vigencia del programa.
* Costagas podrá incorporar nuevos beneficios o modificar los existentes sin que ello genere obligación de compensación.
* Toda comunicación oficial del programa será publicada a través de los canales oficiales de Costagas.
* Cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones será resuelta por Costagas conforme a sus políticas internas y la legislación peruana vigente.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SITIOS DE E-COMMERCE

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.costagas.pe (en adelante, el Sitio Web), administrado por MEGA GAS S.A.C. (en adelante, COSTAGAS). El uso del Sitio Web implica que el visitante o usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente lo dispuesto en este documento y en las políticas complementarias publicadas en la misma plataforma.

  1. FINALIDAD DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene como propósito:

  • Proporcionar información corporativa, comercial y técnica sobre los productos y servicios de COSTAGAS.
  • Facilitar la interacción con clientes, distribuidores, proveedores y público en general.
  • Publicar promociones, campañas, novedades y contenido informativo relacionado con el sector energético.
  • Permitir el registro en formularios, consultas, postulaciones y demás servicios digitales que COSTAGAS disponga.
  1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN DEL USUARIO

El acceso al Sitio Web, sea como visitante o como usuario registrado, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

En determinados casos, algunos servicios podrán tener condiciones específicas, las cuales deberán ser aceptadas para su uso.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para aceptar este documento.

  1. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

COSTAGAS procura mantener el Sitio Web operativo en todo momento, pero no garantiza:

  • Funcionamiento ininterrumpido,
  • Ausencia de errores,
  • Disponibilidad permanente de contenidos,
  • Que el servidor esté libre de software malicioso o fallas externas.

COSTAGAS podrá suspender el acceso de manera temporal o permanente para realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras o por causas ajenas a su control.

  1. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE LOS TÉRMINOS

COSTAGAS puede:

  • Actualizar o modificar el contenido del Sitio Web,
  • Cambiar estos Términos y Condiciones,
  • Ajustar precios, promociones o características,
  • Incorporar o retirar funcionalidades.

Todo cambio tendrá efecto desde su publicación.

  1. USO ADECUADO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y respetuosa.
Queda estrictamente prohibido:

  • Usar el Sitio Web para actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Acceder, interferir o intentar vulnerar sistemas, bases de datos o servidores.
  • Alterar, copiar o reutilizar contenidos del Sitio Web sin autorización expresa.
  • Difundir información ofensiva, discriminatoria, dañina o que infrinja derechos de terceros.
  • Sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web o los servicios asociados.

El usuario será responsable por los daños causados a COSTAGAS o a terceros derivados de un uso indebido.

  1. REGISTRO DEL USUARIO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Ciertas funcionalidades del Sitio Web pueden requerir el registro del usuario mediante formularios.
El usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos reales, exactos y actualizados.
  • Mantenerlos vigentes en caso de cambios.

La información falsa o incompleta es responsabilidad exclusiva del usuario y puede conllevar la cancelación de su registro o impedir la prestación del servicio solicitado.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El USUARIO, al otorgar su consentimiento, autoriza a COSTAGAS a tratar sus datos personales para enviarle información comercial, promociones, novedades y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, ya sea por teléfono, correo electrónico u otros medios permitidos. Asimismo, reconoce y acepta lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en las condiciones específicas que se le informen para cada tratamiento.

De igual manera, el USUARIO autoriza a COSTAGAS a compartir sus datos personales con terceros que actúen como encargados de tratamiento, únicamente para los fines previamente descritos y siempre conforme a la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.

Los datos personales proporcionados por el usuario serán incorporados a los bancos de datos de COSTAGAS y tratados conforme a:

  • La Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales,
  • Su Reglamento,
  • La Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.

Los datos podrán ser utilizados para:

  • Gestionar consultas, reclamos y solicitudes,
  • Administrar cuentas de usuario,
  • Ejecutar campañas, sorteos o comunicaciones comerciales (previa autorización),
  • Fines operativos, estadísticos y de seguridad.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de los canales habilitados por COSTAGAS.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para análisis, funcionamiento y personalización. El usuario podrá aceptar o rechazar categorías de cookies a través del banner o panel de configuración.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

En las operaciones de comercio electrónico, el consentimiento se forma cuando COSTAGAS confirma la recepción del pedido, verifica el pago y la disponibilidad de stock. La simple solicitud del usuario no constituye aceptación automática.

  1. CONDICIONES COMERCIALES ESPECÍFICAS

10.1 Medios de pago: Se aceptan los medios indicados en el Sitio. La validación de pago puede realizarse a través de pasarelas externas.

10.2 Disponibilidad de productos: La disponibilidad depende del inventario actualizado. Si un pedido no puede ser atendido, el usuario será informado.

10.3 Precios y errores tipográficos: Los precios pueden variar. Si existiera un error evidente de digitación, COSTAGAS podrá anular la transacción previa comunicación al usuario.

10.4 Entregas: Las entregas se efectúan dentro de las zonas habilitadas. El usuario es responsable de brindar información correcta. Reentregas podrán generar costos adicionales.

10.5 Cambios y devoluciones: Se aplicará la política publicada en el Sitio para productos defectuosos, reprogramaciones o cancelaciones de pedidos.

  1. PRODUCTOS DE SEGURIDAD Y RIESGO (GLP Y SIMILARES)

Por la naturaleza de los productos, el usuario declara conocer los riesgos asociados y se compromete a seguir las normas de seguridad. La instalación debe ser realizada por personal certificado. COSTAGAS no es responsable por daños derivados del uso inadecuado.

  1. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a plataformas externas.
COSTAGAS no:

  • Controla,
  • Garantiza,
  • Ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o seguridad de dichos sitios.

El acceso a sitios externos es bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido del Sitio Web —incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, videos, software, diseño y demás elementos— es propiedad de COSTAGAS o se utiliza bajo autorización.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o almacenamiento sin autorización escrita de COSTAGAS.

El uso del contenido para fines comerciales o de explotación está totalmente prohibido.

  1. RESPONSABILIDAD LIMITADA

COSTAGAS no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:

  • Fallos en el acceso o funcionamiento del Sitio Web.
  • Errores o interrupciones del servicio.
  • Software malicioso o ataques informáticos ajenos al control de COSTAGAS.
  • Información incorrecta ingresada por el usuario.
  • Uso indebido del Sitio Web.

El uso del Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

  1. CANCELACIÓN, BLOQUEO O RESTRICCIÓN DE CUENTAS

COSTAGAS podrá cancelar o suspender el acceso del usuario sin previo aviso cuando:

  • Se incumplan los presentes Términos.
  • Sea requerido por una autoridad competente.
  • Se detecten riesgos de seguridad, fraude o manipulación del sistema.
  • El usuario lo solicite expresamente.

La cancelación puede incluir la eliminación de datos, salvo obligaciones legales de conservación.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales y autoridades competentes del territorio peruano.

 

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2026.

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POLÍTICAS DE PROTECCIÓN

DATOS PERSONALES

En MEGA GAS S.A.C., identificada con RUC N.º 20507312277, con domicilio en Jr. Los Gallos Mz. E Lt. 13A, Las Praderas de Lurín, distrito de Lurín, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Costa Gas”), somos conscientes de la importancia que tiene la privacidad de nuestros clientes, trabajadores, postulantes, proveedores y usuarios digitales (en adelante, el “Cliente” o los “Usuarios”). En consecuencia, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP.

Solo en el caso de clientes que realicen sus pedidos de productos en la ciudad de Piura, el responsable de tratamiento de los datos personales será Piura Gas S.A.C., con RUC N.º 20113539594, con domicilio en Lotes 3-4-5. Mz. 223 Z.I., Zona Industrial (Cerca de la Oficina Conafovicer), distrito, provincia y departamento de Piura.

Para estos efectos, se entenderá como “Cliente” o “Usuarios” a toda persona cuyos datos personales sean recopilados y tratados conforme a los términos aquí establecidos.

  1. OBJETIVO

Informar sobre el tratamiento de datos personales recopilados mediante la navegación y utilización del sitio web, canales virtuales, formularios, videovigilancia y cualquier medio físico o digital autorizado por Costagas.

  1. MARCO NORMATIVO

Esta Política se sustenta en:

  • Ley N.º 29733 y su Reglamento, D.S. N.º 003-2013-JUS
  • Directiva de Seguridad de la Información, R.D. N.º 019-2013-JUS/DGPDP
  1. ALCANCE

Aplica a:

  • Atención de clientes
  • Gestión de postulantes
  • Canales de consultas
  • Libro de reclamaciones
  • Videovigilancia
  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Clientes
Finalidad: gestión de ventas, entregas, soporte, promociones (previo consentimiento)
Banco: “Clientes”
Registro: RNPDP-PJP N.º 29198
Plazo: vigencia comercial o hasta solicitud de baja

Postulantes
Finalidad: selección y reclutamiento
Banco: “Postulantes laborales”
Plazo: duración del proceso

A LA FECHA NO TENEMOS REGISTRADO UN BANCO DE DATOS DE POSTULANTES EN EL MINISTERIO DE JUSTICIA

Consultas
Finalidad: atención de solicitudes vía web, call center o WhatsApp
Banco: “Consultas”
Plazo: hasta solicitud del titular

A LA FECHA NO TENEMOS REGISTRADO UN BANCO DE DATOS DE CONSULTAS EN EL MINISTERIO DE JUSTICIA

Libro de Reclamaciones
Finalidad: gestión de quejas y reclamos
Banco: “Quejas y reclamos”
Plazo: 2 años

Videovigilancia
Finalidad: seguridad física y operativa
Banco: “Videovigilancia”
Registro: RNPDP-PJP Nº 29195
Plazo: según normativa

  1. TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS
Datos Destinatario País Finalidad
Clientes New IP Solutions S.A.C. Perú Hosting del sitio web
Clientes Mega Gas S.A.C. Perú Contacto y atención comercial
Postulantes Computrabajo Perú Proceso de reclutamiento
Consultas Mega Gas S.A.C. Perú Gestión de atención
Reclamaciones INDECOPI Perú Supervisión regulatoria

 

  1. DIVULGACIÓN

Solo se divulgarán datos cuando:

  • Sea requerido por autoridades en el ejercicio de sus funciones
  • Exista orden judicial
  • Sea necesario por mandato legal
  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Costagas ha adoptado mecanismos técnicos, organizacionales y administrativos para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción de datos personales, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la autoridad competente.

  1. USO DE COOKIES

El sitio web de Costagas emplea cookies para funcionalidad, personalización y análisis del comportamiento del usuario. Esto está regulado en nuestra Política de Cookies.

  1. EJERCICIO DE DERECHOS

El Cliente o Usuario puede ejercer:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición
  • Revocación del consentimiento

Envíe su solicitud a:

Debe incluir:

  • Nombre completo
  • Copia del documento de identidad
  • Domicilio/correo para notificación
  • Solicitud concreta

Costagas podrá conservar cierta información como respaldo ante futuros reclamos, bajo los límites legales.

  1. POLÍTICA EN CANALES DIGITALES

El uso de canales como WhatsApp implica la aceptación expresa de esta política, la cual se comunica mediante mensaje inicial y enlace visible al iniciar la conversación.

  1. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones salvo error o daño comprobado del producto o servicio. En estos casos, el Cliente deberá reportarlo de inmediato a través de los canales de atención.

  1. OFERTAS Y PROMOCIONES

Al comunicarse con Costagas, el Usuario acepta recibir información sobre promociones vigentes. Su participación es voluntaria. Todas las ofertas se rigen por términos específicos informados en el canal correspondiente.

  1. CENTRO DE ATENCIÓN
  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Costagas podrá actualizar esta política. Los cambios serán publicados en www.costagas.com.pe.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por las leyes de la República del Perú. Competencia: jueces y tribunales de Lima.

Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2025.

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POLÍTICA DE COOKIES

Mega Gas S.A.C. (en adelante, “Costagas”), con Registro Único de Contribuyentes Nº 20507312277, con domicilio en Jr. Los Gallos Mza. E, Lote 13, Lurin, Lima, utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento de nuestra página web http://costagas.com.pe/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como para mejorar su calidad y contenidos a través del análisis de los hábitos de navegación de los usuarios, proporcionándoles una excelente experiencia de navegación.

En la presente Política de Cookies, explicamos qué son las cookies, qué tipos de cookies utilizamos y con qué finalidad lo hacemos. Además, explicamos cómo pueden ser configuradas o desactivadas.

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  1. Información adicional

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de su información en la Política de Privacidad que encontrará disponible en nuestro Sitio Web, y que le invitamos a consultar. Asimismo, podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud.

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Quiero recibir noticias, tips, promociones, publicidad de COSTAGAS  En virtud del presente documento, el Titular autoriza expresamente a MEGA GAS S.A.C. y PIURA GAS S.A.C, en adelante COSTAGAS, a realizar el tratamiento de sus datos personales almacenados en su banco de datos personales denominado “Clientes – Entrega a domicilio – Recojo de salón”, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, y la Política de Privacidad de los Clientes de la plataforma virtual/e-commerce (en adelante, la “Política de Privacidad”) disponible en la presente plataforma. Definición Para efectos del presente documento serán de aplicación las definiciones y referencias de la Política de Privacidad.

Tipos de datos personales que comprenden el consentimiento El Titular reconoce que el presente consentimiento recae sobre los datos personales detallados en numeral 2 de la Política de Privacidad (en adelante, los “Datos Personales”). Finalidades para el tratamiento de los Datos Personales El Titular otorga su consentimiento para que los Datos Personales sean utilizados por COSTAGAS para los siguientes fines:   Contactarlo con propósitos publicitarios, promocionales y/o comerciales, relacionados al ofrecimiento de los productos y/o servicios de COSTAGAS.

Remitirle promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de COSTAGAS. Identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios  El Titular autoriza a COSTAGAS para que suministre los Datos Personales a las siguientes personas, con el objeto de coadyuvar al cumplimiento de las finalidades, detalladas en la cláusula 2:  Prestaciones de servicios de alojamiento web. Empresas dedicadas a la publicidad o marketing. Proveedor de servicios E – Commerce y pasarelas de pago.

Adicionalmente, podremos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios con la finalidad de mejorar su experiencia en nuestros restaurantes. En estos casos, COSTAGAS garantizará que el tratamiento de sus datos se ajusta a las medidas de seguridad adecuadas, y se limitará a las finalidades que usted autoriza.   Las consecuencias de proporcionar sus Datos Personales y su negativa a hacerlo   El suministro de los Datos Personales y la obtención expresa e inequívoca del consentimiento, conducirá al tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Titular para las finalidades determinadas en el presente documento.

El Titular, en condición de titular de los Datos Personales, puede negarse a otorgar su consentimiento a COSTAGAS. En dicho caso, COSTAGAS se abstendrá de realizar el tratamiento de sus Datos Personales para propósitos que no sean estrictamente necesarias para la operación de los servicios de la plataforma virtual de COSTAGAS. Asimismo, como consecuencia de la negativa, el Titular no será contactado por COSTAGAS, ni sus empresas aliadas y/o relacionadas para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente documento. Tiempo de conservación de sus Datos Personales.

El Titular reconoce que los Datos Personales serán utilizados para los fines descritos en la presente autorización por un plazo de 8 años, contados desde la última transacción celebrada con COSTAGAS mediante la plataforma virtual; siempre y cuando, el Titular no revoque su consentimiento. Aplicación supletoria de la Política de Privacidad de COSTAGAS La Política de Privacidad aplica supletoriamente al presente documento. En tal sentido, todo lo regulado e informado en la Política de Privacidad será aplicable para el presente tratamiento, siempre y cuando no se oponga a lo aquí regulado.

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POLÍTICAS DE ENTREGA

Estimado Cliente,
  • La venta se realizará exclusivamente a través del canje de envases.
  • No se aceptarán balones que no cumplan con las regulaciones vigentes o no estén en óptimas condiciones, según lo determine COSTAGAS. *
  • Horario de atención por la web: Lunes a domingo y feriados de 8:00 am a 5:00 pm.
  • Nuestra cobertura: Breña, Pueblo Libre, La Molina, Lurín, Pachacamac, Magdalena Del Mar, Arica, Punta Hermosa, Punta Negra, Punta Rocas, San Bartolo, Salamanca (Ate), San Luis, Lince, Jesús Maria, Surco, La Victoria, Lince, San Isidro, La Victoria, San Borja, Surco, San Miguel, Magdalena Del Mar, Villa El Salvador, Surquillo, San Juan De Miraflores, Villa El Salvador, Barranco, Miraflores, San Isidro, San Borja, Chorrillos.
  • Política de Devolución de Dinero:
    1. Condiciones de Devolución: Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de envases que no cumplan con las regulaciones legales vigentes o que no se encuentren en condiciones adecuadas, según el criterio de Costagas de acuerdo con la normatividad legal vigente.
    2. Devoluciones por Pago en Línea: Si realizaste un pago a través de nuestra plataforma en línea y necesitas solicitar una devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 4 días hábiles. Ten en cuenta que se aplicará una comisión de S/1.42 por la cancelación de los gastos ocasionados.
      – Responsabilidad de Costagas: En caso de que el inconveniente haya sido causado por un error de Costagas, la empresa evaluará la situación y determinará la devolución completa del dinero, sin aplicar comisiones adicionales.
      • Entrega sin Instalación: En caso de que el cliente solicite únicamente la entrega del balón de gas y no su instalación, Costagas no se compromete por regresar posteriormente solo para la instalación del mismo ni mucho menos asumirá responsabilidades por eventos dañosos que eventualmente se generen. Considerar llamar a los expertos para realizar una instalación correcta.
Costa Gas

Costa Gas forma parte de la SPGL y la AIGLP, instituciones clave para el desarrollo del GLP en el Perú y la región.

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